Políticas de
Cancelamento e Reembolso
Política de pagamento
O restante do valor (SALDO TOTAL), por gentileza, deve obrigatoriamente ser acertado até o momento do seu EMBARQUE no veículo, no dia do primeiro atendimento contratado.
O motorista só tem autorização para iniciar a viagem, após a confirmação do pagamento.
Rota e Itinerário:
A rota utilizada para a realização do atendimento é pré-definida pela MY DRIVER, porém para segurança e conforto dos passageiros o motorista tem autonomia para alterar o itinerário respeitando as situações climáticas, trânsito ou necessidades adversas.
Desvios não previstos na contratação, devem ser autorizados pela empresa.
Todos os veículos são rastreados e monitorados.
Política de Atendimento:
Horário previsto de saída da origem para retornos para o aeroporto, respeitam a regra de chegada no mesmo com 2h ou mais de antecedência.
Atrasos superiores a 30 minutos, por parte do cliente, poderão ocasionar cobrança de adicional por tempo de espera.
A rota utilizada para realização do transfer é pré-definida pela empresa, ficando a critério do motorista a mudança de rota caso seja necessário.
Política de Cancelamento / Reembolso:
Reembolso de 100% do valor pago, até 72 horas antes do início da prestação dos serviços;
Reembolso de 70% do valor pago, de 71 horas a 48 horas antes do início da prestação dos serviços;
Reembolso de 0% do valor pago, de 47 horas a 24 horas antes do início da prestação dos serviços.
No Show:
O não comparecimento no local, nas datas e horas previstas, sem prévia comunicação por escrito, será considerado No Show (desistência sem cancelamento), respeitando-se a tolerância máxima de 1 (uma) hora referente ao agendamento ou do pouso da aeronave. Não haverá restituição dos valores pagos.
Demais assuntos não abrangidos por este instrumento serão regidos pela Lei nº 8.078/1990 – CDC. As partes elegem o foro da comarca de Porto Alegre para dirimir as questões oriundas da interpretação e da execução do presente contrato, renunciando-se aos demais.
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